Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für meinen Shop für Reinigungsprodukte
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf in meinem Shop vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgaberecht:
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der letzten Lieferung Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und an uns zurückzusenden (bitte beachten Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und unbeschädigt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Einleitung einer Rücksendung:
Um eine Rücksendung einzuleiten, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular auf unserer Website zu informieren. Falls Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesandt werden, können nicht akzeptiert werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt beschädigt.
Rücksendung beschädigter Ware:
Sollte das Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt der beschädigten Ware, damit wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden können.
Fragen zur Rücksendung:
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.
Beschädigungen und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Nach Annahme der Rücksendung können Sie den neuen Artikel separat bestellen.